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鍵屋の集客はどうすれば良い？ おすすめの集客施策と集客を行う際のポイントを解説
鍵屋という職業は、新規参入のハードルは比較的低く、開業・独立をして仕事がしやすい仕事の1つです。信頼される技術や知識を身に付けることでお客様から求められる仕事となりますが、技術や知識があれば依頼を受けられるという訳でもありません。鍵屋として開業した際、お客様は自分たちで獲得していく必要があります。
集客の施策は様々なものがありますが、自分の現状やかけられる費用などを考慮して検討していく必要があります。本記事では、鍵屋におすすめの集客施策や集客施策を行う際のポイントについて解説していきます。
【目次】
1.鍵屋は集客施策が必要
1.1 鍵屋は人数が増えて飽和状態になりつつある
1.2 集客施策は自分で行う必要がある
2.鍵屋におすすめの集客施策
2.1 ホームページ
2.2 チラシのポスティング
2.3 「くらしのマーケット」を利用する
2.4 Web広告
3.集客施策を行う際のポイント
3.1 最初から大きな費用を使わない
3.2 集客施策にかけた費用を把握して費用対効果をチェックする
3.3 獲得した顧客にはリピートしてもらえるように施策を行う
4.まとめ
1.鍵屋は集客施策が必要
世の中に必要とされる鍵屋ですが、お客様を獲得するための集客施策は自分で行わなければいけません。鍵屋を営んでいくにあたって、集客施策を行う必要がある理由を解説します。
1.1 鍵屋は人数が増えて飽和状態になりつつある
鍵は人々の生活に欠かせないものとなっているため、鍵屋の仕事がなくなることはないと考えられます。しかし、鍵屋の仕事は競争が起きつつあります。そこには、鍵屋の数が増えているため飽和状態になっているという背景があります。
鍵屋はやる気さえあれば仕事に取り組むことができ、年齢を問わずに活躍できるため、高齢な鍵師や熟練の鍵師が多く活躍していることも多いです。そのため、若い人たちが鍵屋になることで鍵屋が増えても、高齢の人達はやめる人が少ないため減ることはないのです。その影響で、世代交代が進みにくくなっています。
1.2 集客施策は自分で行う必要がある
鍵屋として開業・独立した場合、鍵にまつわる業務を行うのはもちろんですが、依頼してくる顧客を獲得するための施策は自分で行う必要があります。待っているだけでは依頼は来ませんし、事業の運営を行うにあたって一定の売上は必ず必要となるためその売上を上げられるだけの依頼を受けられるように集客施策を行う必要があります。
集客施策を行う際はまずは認知を広げることを意識しましょう。まずはお客様に存在を知ってもらわなければ依頼をされることは絶対にありません。認知をしてもらった後に、ホームページなどで信頼度を向上させて、依頼を受ける流れがおすすめです。依頼をもらったとは、誠実に仕事を行うのはもちろん、今後のリピートに繋がるように工夫を行うことが必要です。新規顧客も大切ですが、既存顧客も同じように大切にしましょう。
2.鍵屋におすすめの集客施策
鍵屋がお客様を獲得していくためには自分で集客施策を行っていくことが必要ですが、どのような施策が良いのでしょうか？鍵屋におすすめの集客施策は以下の4つです。
- ホームページ
- チラシのポスティング
- 「くらしのマーケット」を利用する
- Web広告
2.1 ホームページ
鍵屋として事業を始めたら、多くの人がホームページを作成し、自らのアピールや対応業務の紹介などを行います。ホームページから依頼に結び付けていくためです
ホームページのメリットは、多くの情報を発信できる点です。鍵屋としての仕事内容を伝えることができるのはもちろん、どのようなことを専門分野として行っているのか、どのような実績があるのかなどをホームページ内に盛り込むことができます。文章だけではなく、写真などを活用して視覚的にも情報を伝えることができます。そしてホームページを作成しておくことで、24時間・年中無休で鍵屋としての自分のことを発信できます。
ただし、ホームページは「創ったからOK」ではなく、運用を行いながら集客に繋げていくことが重要です。定期的な情報の更新やコンテンツの追加を行ったり、検索キーワードでヒットしやすくなるようなSEO対策を行ったりなど、随時工夫していくことが重要となります。
2.2 チラシのポスティング
チラシのポスティングは、狙っている地域に安価なコストで実施できる集客施策となっています。Webを活用した集客が主流となっている現代ですが、まだまだチラシのポスティングも多くの事業者に利用されています。一枚の紙に情報がまとまっているため、パッと見ただけで内容を理解しやすく、Webをあまり見ないユーザーにも効果的に宣伝ができます。
ただし、チラシのポスティングは制作・配布段階で時間やお金のコストが発生してしまいます。配布を自分でするのではなく業者に依頼を行った場合は時間のコストがかかりませんが、その分業者への依頼費のコストがかかります。大量のチラシを刷って配布したとしても、その広告内容がお客様に刺さらず受注に至らなければ、費用対効果がまったく釣り合わないという状況にもなりかねません。
2.3 「くらしのマーケット」を利用する
くらしのマーケットは、自営業者の方が無料で集客を行うことができるポータルサイトとなっています。ハウスクリーニングや不用品回収など様々なカテゴリの自営業者が活用することができ、もちろん鍵屋も利用可能です。鍵の交換や修理など鍵に関するカテゴリがあり、自分の集客ページを持つことで自由に集客できるようになっています。
初期費用や運営費用は掛かりませんが、お客様からの予約が成立した際に手数料が発生するようになっています。
3.集客施策を行う際のポイント
集客施策は様々な方法がありますが、やみくもに行ってしまっては効果が感じられなかったり、事業においてマイナスになってしまったりすることも考えられます。集客施策を行う際は以下のポイントを抑えておきましょう。
- 最初から大きな費用を使わない
- 集客施策にかけた費用を把握して費用対効果をチェックする
- 獲得した顧客にはリピートしてもらえるように施策を行う
3.1 最初から大きな費用を使わない
集客施策を行う際は最初から大きな費用を使うのではなく、まずは小さく費用をかけていくようにしましょう。費用に余裕があるのであれば始めから広告費用にお金をかけても良いと思いますが、開業当初はそれほど費用が多くない可能性が高いです。
自らの集客施策にかけられる費用を考慮しながら、最大限効果を上げられる集客施策を行っていきましょう。まずは認知を少しずつでも広げられる施策を行い、依頼を増やしていくことが重要です。依頼をしっかりこなして売上が軌道に乗ってきた際に、かける費用を増やしていくことをおすすめします。
3.2 集客施策にかけた費用を把握して費用対効果をチェックする
集客施策を行った際は、きちんと集客施策にかけた費用を把握し、費用対効果をチェックするようにしましょう。全く効果が出ていないのに、ただ費用だけかけていてはお金を無駄にしています。
例えば、以下の点をチェックすることをおすすめします。
- どのくらいのコストをかけてどのくらいの効果が出ているのか
- 効果を分析したうえでこの施策を続けるべきか
- 効果を分析したうえでより費用をかけていくべきか
集客施策は行うだけではなく、行った後の分析・改善も重要です。もし売上が軌道に乗ってきたのであれば、集客施策を専門的に行ってくれるマーケティング業者に依頼するのもおすすめです。
3.3 獲得した顧客にはリピートしてもらえるように施策を行う
集客施策を行って依頼を受けた顧客には、リピートしてもらえるようなさらなる施策や工夫を行うことが重要です。ただ1回きりだけでなく継続的に満足していただくようにしましょう。
マーケティングの業界では「1：5の法則」というものがあり、新規顧客を獲得するには既存顧客の5倍のコストがかかるという法則です。事業を拡大していくために新規顧客を獲得していくことはもちろん重要ですが、コストを下げた状態で事業拡大をしていくには、低コストで利益につなげられる既存顧客との関係を維持することが非常に重要なのです。
次回の依頼の際の割引券や鍵のメンテナンスサービス券など、リピートを行ってもらうための施策を行っていきましょう。
4.まとめ
本記事では、鍵屋におすすめの集客施策や集客施策を行う際のポイントについて解説しました。集客施策は「これをやれば必ず成功する」といったものはありません。人やタイミングによって、必要な集客施策はそれぞれ違うためです。鍵屋として成功したいのであれば、現状の自分の経営状況や集客にかけられる費用をしっかりと判断し、自分に合った集客施策を実施していきましょう。
